ট্রেনটি ঢাকা রেলওয়ে স্টেশন ছেড়ে যাওয়ার সময় রাত ১২টা ১৫ মিনিটের দিকে এ দুর্ঘটনা ঘটে। শিডিউল অনুযায়ী ট্রেনটির ২৪ অক্টোবর রাত সাড়ে ১১টায় ছেড়ে যাওয়ার কথা ছিল। দুর্ঘটনার বিষয়ে এখন পর্যন্ত বাংলাদেশ রেলেওয়ের কোনো আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি।

প্রত্যক্ষদর্শীরা জানান, ট্রেনটি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে প্রায় আধাঘণ্টা বিলম্বে ঢাকা রেলওয়ে স্টেশন ছাড়ে। প্লাটফর্ম পার হওয়ার ২ মিনিটের মধ্যে ঝাঁকুনি অনুভব হয় এবং ট্রেনটি থামানো হয়। পরে দেখা যায়, ট্রেনের বিভিন্ন কোচের মোট ৬টির বগি লাইনচ্যুত হয়ে গেছে। লাইনের পাত ভেঙে গেছে। ট্রেনের গতি কম ছিল বলে কেউ আহত হননি।